Kundsupport till Kundservice - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Är du en kvalitetsmedveten, målfokuserad och motiverad person som vill utvecklas i en roll som kundsupportmedarbetare där din kommunikativa förmåga och goda samarbetsvilja kommer att komma väl till handa?

Inom Customer Care arbetar vi med att hantera våra kunders kontakter med PostNord Strålfors för flertalet av våra tjänster och samtidigt driva förändringar av våra processer för att skapa en mer kundorienterad och effektiv administration.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter består av att

• Merparten av tiden hantera och fördela inkommande ärenden i ärendehanteringssystem

Du kommer också:

• Besvara supportfrågor via mail och telefon
• Logga och dokumentera alla ärenden i vårt gemensamma ärendesystem
• Ta emot beställningar och följa upp dessa internt samt att återkoppla till kund
• Dokumentera arbetsrutiner och sprida nödvändig kompetens inom arbetsgruppen
• Arbeta utifrån de processer som finns

Vi vänder oss till dig som har

• Gymnasieutbildning samt gärna relevant eftergymnasial utbildning
• God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift, både på svenska och engelska 
• Tidigare erfarenhet av att arbeta med kundservice
• Goda kunskaper i Officepaketet

Som person är du serviceorienterad, utåtriktad och teknikintresserad. Du tycker om att ta egna initiativ samt vara en god lagspelare. Du har en god problemlösningsförmåga samt är van vid att arbeta både självständigt och i team. I din roll är det viktigt att vara noggrann, strukturerad och engagerad.

Vi erbjuder dig

En inspirerande och kreativ miljö med erfarna kollegor på ett företag som är bland de ledande på marknaden för kommunikationslösningar. Flera av våra kunder är marknadsledande inom sina områden på den Nordiska marknaden. Du kommer att ställas inför utmaningar som är både stimulerande och lärorika. Det är stort fokus på kundupplevelsen för både våra kunder och deras kunder.   

PostNord Strålfors arbetar för människors lika värde och ser gärna en mångfald av sökanden.

Anställningsperiod: 2019-06-01 till 2019-11-30

Önskar du ytterligare information är du välkommen att kontakta teamchef Henrik Elfving Telefon: +46 372 850 43 Mail: henrik.elfving@stralfors.se

Välkommen med din ansökan senast 2019-05-20 via vår hemsida http://www.stralfors.se/karriar/ Tillsättning sker löpande.